Возврат средств

Настоящие правила разъясняют раздел 5 публичной оферты и являются её неотъемлемой частью. Возврат производит Лыков Алексей Александрович, ИНН 366238246706.

1.1. Заказчик вправе отказаться от подписки в любое время без указания причин (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1.2. Отказ от услуги и удаление учётной записи являются самостоятельными действиями. Заявление о возврате подаётся до удаления учётной записи: при её удалении утрачивается история операций, по которой Исполнитель сверяет платёж.

2.1. Подписка представляет собой доступ к Сервису, предоставляемый в течение каждого дня оплаченного периода. За дни, в течение которых доступ был предоставлен, услуга считается оказанной.

• возврату подлежит часть оплаты, приходящаяся на неиспользованный остаток оплаченного периода;
• оплата за истекшие дни периода не возвращается;
• из суммы возврата удерживаются фактически понесённые Исполнителем расходы, а именно комиссия платёжной системы, не возвращаемая ею при отмене платежа.

2.2. Пример расчёта: тариф на 30 дней стоимостью 390 ₽, отказ заявлен на 10-й день. Возврату подлежит оплата за 20 оставшихся дней — 260 ₽ — за вычетом удержанной комиссии платёжной системы.

3.1. Заявление направляется на адрес электронной почты Исполнителя allikow4a@yandex.ru с адреса, указанного в учётной записи Заказчика. В заявлении указываются:

• адрес электронной почты учётной записи;
• дата и сумма платежа (отображаются в разделе «Подписка», в истории платежей);
• причина отказа — по желанию Заказчика; на решение она не влияет.

3.2. Если заявление направлено с адреса, не указанного в учётной записи, Исполнитель вправе запросить подтверждение принадлежности учётной записи Заказчику.

4.1. Заявление рассматривается, а денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения заявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на ту же банковскую карту. Обязательство по возврату считается исполненным с момента списания денежных средств со счёта Исполнителя. Срок зачисления средств на счёт Заказчика определяется банком, выпустившим карту.

• за дни оплаченного периода, в течение которых доступ был предоставлен, — услуга за них оказана;
• если доступ был прекращён вследствие нарушения Заказчиком раздела 6 оферты, в том числе попыток несанкционированного доступа или размещения противоправных материалов.

Иных оснований для отказа в возврате нет. Ученики пользуются Сервисом бесплатно, и настоящие правила к ним не применяются.

6.1. При несогласии с решением по заявлению о возврате Заказчик направляет Исполнителю претензию в порядке, установленном разделом 11 публичной оферты. Претензия рассматривается в течение 10 календарных дней с даты её получения.

6.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик — потребитель вправе также обратиться в Роспотребнадзор. Соблюдение претензионного порядка не ограничивает право потребителя на обращение в суд, в том числе по месту своего жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).